楼道安装监控，居民生活更安心了；划出停车位，小区路面畅通了；安装了智能充电桩，电动车充电安全有保障了……如今，走进南湖区新丰镇东方润园小区，一派和谐宜居的景象映入眼帘。

在一年半以前，这个小区由于管理不善一度陷入“瘫痪状态”，监控损坏、电梯不运行、乱停车、草坪荒废等问题，导致业主们怨声载道，生活品质大幅下降。

东方润园小区的蜕变，离不开政府部门的大力支持，更离不开温暖嘉物业的辛勤付出。

东方润园小区始建于2015年12月，共有9幢居民楼297户。“前一个物业公司因物业费收取率低，停车等各种矛盾造成的管理和服务阻力太大，所以才撤走了。”东方润园小区温暖嘉物业经理刘颖说，“自2022年9月我们接管以来，居民缴纳物业费的比例从刚进驻时的不到30%，已经提高到85%以上。”

物业费收缴率显著增长，国资背景的温暖嘉物业有什么“绝活”？“我们不为盈利，只为能真正做好服务，让业主住得安心。”刘颖算了一笔账，入驻一年半，电梯维修花费16.5万元，消防设施投入26万元，监控设备花费9万元……为全方位提升小区硬件设施，在物业费的基础上，物业又额外垫资38万元，展现了强烈的社会责任感。

消防安全始终是物业管理工作的重中之重。小区15部电梯里全部装上了报警器，一旦电动车进入电梯，报警器就会响起；电动车停车区域新安装了智能充电桩，充电完成后会自动断电……不仅如此，最近这段时间小区正在安装悬挂式感应灭火器，这些举措无疑为小区安全增添了又一重保障。

物业经理作为小区的“大管家”，肩负着维护小区秩序、保障居民生活品质的重任。小区巡查、上门走访、报事报修处理……这些烦琐又复杂的工作，是刘颖每天重复的事情；业主反馈的意见及建议，刘颖从不回避推诿，绝大多数都会在当天得到解决。她的细心踏实、勇于解决问题的工作态度，得到了业主的声声称赞。

为了充分激发物业公司的积极性并有效解决物业资金问题，新丰镇于2023年3月特别制定了《新丰镇5年以上商品房小区物业考核奖励办法》。该办法通过现场考核和物业费收缴率两大维度对物业公司进行立体综合评价，若考核分数达到90分以上，商品房小区每户居民将享受到每年240元的全额补助；若分数在80分以上，则可获得80%的补助；而70分以上的小区则只能获取50%的补助。

“我们明确要求获得补助的小区必须确保奖金的专款专用，将这笔资金用于小区基础设施的提升和改造，进一步提升居民的居住品质。”新丰镇村镇建设办有关负责人说。